سیاست حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی
در فروشگاه اینترنتی اهورا، حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران از اهمیت بالایی برخوردار است. ما تلاش می‌کنیم اطلاعاتی را که هنگام استفاده از وب‌سایت یا ثبت سفارش در اختیارمان قرار می‌دهید، با دقت و مسئولیت‌پذیری مدیریت کنیم.
استفاده شما از وب‌سایت اهورا به معنای آگاهی از شرایط و ضوابط این صفحه است.
۱. چه اطلاعاتی از کاربران دریافت می‌کنیم؟
برای ارائه خدمات بهتر، ثبت و پیگیری سفارش‌ها و برقراری ارتباط با مشتریان، ممکن است اطلاعاتی از جمله موارد زیر دریافت شود:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تماس و نشانی ایمیل
-
نشانی و اطلاعات موردنیاز برای ارسال سفارش
-
اطلاعات مربوط به سفارش‌ها و سوابق خرید
-
اطلاعاتی که از طریق فرم تماس، پشتیبانی یا ثبت دیدگاه در اختیار ما قرار می‌دهید
همچنین ممکن است برخی اطلاعات فنی مانند نوع مرورگر، دستگاه و نحوه تعامل با وب‌سایت، از طریق ابزارهای فنی و در صورت فعال بودن آن‌ها جمع‌آوری شود.
۲. اطلاعات کاربران چه کاربردی دارند؟
اطلاعات دریافتی صرفاً در راستای ارائه و بهبود خدمات فروشگاه استفاده می‌شوند؛ از جمله:
-
ثبت، پردازش و ارسال سفارش‌ها
-
اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش و خرید
-
پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و پرسش‌های کاربران
-
ارائه خدمات پشتیبانی و پیگیری مشکلات
-
بهبود عملکرد و تجربه کاربری وب‌سایت
-
پیشگیری از سفارش‌های غیرمجاز و فعالیت‌های مشکوک
۳. نحوه نگهداری و حفاظت از اطلاعات
اهورا برای حفظ اطلاعات کاربران تلاش می‌کند از روش‌ها و تدابیر امنیتی متناسب با امکانات و زیرساخت‌های خود استفاده کند تا از دسترسی غیرمجاز، افشا یا سوءاستفاده از اطلاعات جلوگیری شود.
با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اطلاعات در فضای اینترنت را نمی‌توان کاملاً بدون خطر دانست.
۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات شخصی کاربران بدون ضرورت و مجوز مناسب در اختیار اشخاص دیگر قرار نمی‌گیرد.
با این حال، برای انجام برخی خدمات ممکن است اطلاعات ضروری با ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط به اشتراک گذاشته شود؛ از جمله:
-
شرکت‌های حمل‌ونقل و خدمات ارسال سفارش
-
درگاه‌های پرداخت و ارائه‌دهندگان خدمات مالی
-
سرویس‌های فنی و زیرساختی موردنیاز وب‌سایت
در این موارد، فقط اطلاعات موردنیاز برای انجام خدمت مربوطه در اختیار سرویس‌دهنده قرار می‌گیرد. همچنین در صورت وجود الزام قانونی، اطلاعات ممکن است در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار داده شود.
۵. کوکی‌ها و اطلاعات فنی
وب‌سایت ممکن است برای بهبود تجربه کاربری، حفظ وضعیت ورود کاربران، عملکرد صحیح بخش‌های مختلف و تحلیل بازدیدها از کوکی‌ها یا فناوری‌های مشابه استفاده کند.
کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را مدیریت یا محدود کنند؛ البته غیرفعال کردن برخی از آن‌ها ممکن است بر عملکرد بخش‌هایی از وب‌سایت تأثیر بگذارد.
۶. حقوق کاربران
کاربران می‌توانند در چارچوب قوانین و امکانات موجود، درخواست مشاهده، اصلاح یا به‌روزرسانی اطلاعات شخصی خود را مطرح کنند.
همچنین در صورت تمایل می‌توانند درباره نحوه استفاده از اطلاعاتشان سؤال بپرسند یا درخواست بررسی و حذف اطلاعاتی را که نگهداری آن‌ها ضرورتی ندارد، ثبت کنند. انجام این درخواست‌ها ممکن است تابع الزامات قانونی و سوابق موردنیاز برای ارائه خدمات باشد.
۷. حفظ حریم خصوصی کودکان
خدمات و محتوای وب‌سایت برای استفاده عمومی ارائه می‌شود. در صورتی که اطلاعات شخصی افراد زیر سن قانونی بدون رضایت لازم در اختیار فروشگاه قرار گرفته باشد، والدین یا سرپرستان قانونی می‌توانند برای بررسی موضوع با ما تماس بگیرند.
۸. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست با توجه به تغییر خدمات، امکانات وب‌سایت یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد. پیشنهاد می‌کنیم کاربران در بازه‌های زمانی مختلف این صفحه را مطالعه کنند.
۹. راه‌های ارتباطی
اگر درباره نحوه جمع‌آوری، نگهداری یا استفاده از اطلاعات شخصی خود پرسشی دارید، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما در وب‌سایت اهورا با پشتیبانی ارتباط برقرار کنید.
آخرین به‌روزرسانی: 1405/08/08